地下城与勇士客服电话_QQ现在不用下载现在登录

时间:2020-06-28 14:06    分类:DNF资讯

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[地下城与勇士客服电话]——“地下城与勇士”游戏道具、装备丢失找回服务协议

1.总则

1.1《地下城与勇士》(DNF)游戏,是一款由韩国neople公司开发的、深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称“腾讯公司”)代理运营的网络游戏。游戏道具、装备丢失找回服务(以下简称“被盗找回服务”)是腾讯公司该游戏中设立的网络增值服务窗口。

1.2被盗找回服务的所有权和运营权,以及被盗找回服务制度和活动的解释权均为腾讯公司所有。

1.3被盗找回服务秉承以下宗旨:保障用户利益,尽最大努力帮用户挽回损失。

2.腾讯公司郑重申明

2.1被盗找回服务,不影响《地下城与勇士》(DNF)游戏现有的一切服务并保证服务质量。

3.服务申请及服务流程

3.1申请享受被盗找回服务的用户必须满足下列所有条件:

(1)有至少一个以上的腾讯QQ帐户;

(2)与腾讯公司签订了本《“地下城与勇士DNF”游戏道具、装备丢失找回服务协议》(以下简称“本协议”);

(3)必须是“地下城与勇士DNF”游戏的玩家,且已经通过合法的渠道取得了“地下城与勇士DNF”游戏道具、装备;

(4)在“地下城与勇士DNF”游戏中拥有道具、装备的QQ帐户(下称“地下城与勇士DNF”游戏帐户)丢失;

(5)确认“地下城与勇士DNF”游戏帐户密码及游戏角色密码已经找回;

(6)向腾讯公司提供了其“地下城与勇士DNF”游戏帐户上的道具、装备已经被第三人通过非法手段窃取的证据材料,且腾讯公司认为该证据材料足够、充分、完整;

(7)其在“地下城与勇士DNF”游戏中的虚拟角色因为上述第(4)项所述原因遭受到了损失;

(8)必须向腾讯公司提交了享受被盗找回服务的申请;

(9)本协议规定的或者腾讯公司认为需要具备的其他条件。

3.2申请享受被盗找回服务的《地下城与勇士》(DNF)游戏用户,应当向腾讯公司提交足够、充分、完整的证据,包括但不限于《地下城与勇士》(DNF)游戏帐户被盗的时间、被盗时上网的地区、损失的装备清单。腾讯公司有权对《地下城与勇士》(DNF)游戏用户提交的证据进行审查,并自主决定受理其申请,若《地下城与勇士》(DNF)游戏用户提交的证据不足,腾讯公司有权拒绝其申请。

3.3在不影响《地下城与勇士》(DNF)游戏环境的情况下,腾讯公司将为申请享受被盗找回服务的《地下城与勇士》(DNF)游戏用户提供每6个月就有且仅有一次的享受该服务的机会,即:《地下城与勇士》(DNF)游戏用户申请享受该服务,腾讯公司经审核后如为其恢复了其所申请恢复的游戏道具、装备的,自该游戏道具、装备被恢复之日起90日以内,该“地下城与勇士DNF”游戏用户不得再次享受被盗找回服务。

3.4《地下城与勇士》(DNF)游戏用户申请了被盗找回服务的,腾讯公司将尽最大努力帮助其挽回损失,但不保证能够为其找回全部游戏道具、装备,也不保证其申请能够立即得到腾讯公司的响应。

3.5腾讯公司特别提醒《地下城与勇士》(DNF)游戏用户:如果您发现您在《地下城与勇士》(DNF)游戏中的道具、装备非正常丢失,最好是在第一时间内向腾讯公司申请被盗找回服务;如果在游戏道具、装备非正常丢失之日起15天内向腾讯公司申请被盗找回服务的,将有助于挽回您的损失;超过15天的,将可能无法找回您丢失的游戏道具、装备。总之,间隔的时间越长,腾讯公司帮您找回游戏道具、装备的可能性越低。

3.8《地下城与勇士》(DNF)游戏用户及其创建的用户帐户,向腾讯公司提交找回装备请求的次数是有限的。若系因游戏用户频繁操作失误导致财产丢失,即便是该用户申请了被盗找回服务,腾讯公司亦有权拒绝为其提供该等服务。

3.9一般情况下,在《地下城与勇士》(DNF)游戏用户提交了被盗找回服务之申请的7日内,腾讯公司将在7日内着手为其处理,在该期间,请该游戏用户不要再次提出被盗找回服务之申请。

4.服务终止

4.1《地下城与勇士》(DNF)游戏用户如有下列情形之一的,有权在不事先通知用户的情况,单方面解除本协议,不再为其及其曾用来申请过被盗找回服务的QQ帐户提供被盗找回服务,且不向其提供任何补偿:

(1)使用带有非法、淫秽、污蔑或人身攻击的含义污蔑或人身攻击的昵称和签名档;

(2)未经允许,私自以腾讯公司名义对外进行任何形式的承诺,或者举办有损害腾讯公司声誉、商业利益活动;

(3)违反《QQ用户协议》或者《“地下城与勇士DNF”用户协议》中的禁止性条款,给腾讯公司造成损失的;

4.2《地下城与勇士》(DNF)游戏用户如因为上述第4.1条的原因被腾讯公司终止提供被盗找回服务的,自此相应的QQ帐户将永久地不能申请此项服务,但不禁止通过其拥有的其他的《地下城与勇士》(DNF)游戏帐户申请该项服务。

4.3因发生不可抗力事件,如政府行为、地震、台风等,导致被盗找回服务无法继续的,腾讯公司将会以最快的速度通知“地下城与勇士DNF”游戏用户,但不承担由此给其造成的任何损失。

4.4腾讯公司免费为符合条件的《地下城与勇士》(DNF)游戏用户提供被盗找回服务,不向申请该项服务的用户收取任何费用。

4.5《地下城与勇士》(DNF)游戏用户在申请被盗找回服务时,应当向腾讯公司如实提供相应的证据资料,保证其填写的信息是真实有效的,如因其填写的信息不真实造成用户损失的,腾讯公司将不承担任何责任。

5.协议的变更

5.1腾讯公司有权视需要变更本协议。

5.2腾讯公司对本协议进行变更,将以通告形式公布在《地下城与勇士》(DNF)游戏官方网站重要页面上,一经公布即视为通知用户。如果不同意所改动的内容,用户可以不申请此项服务。如果用户申请,则视为接受本协议之变更。

5.3如果《地下城与勇士》(DNF)游戏用户对本协议之变更有任何异议,则不应申请享受被盗找回服务,如申请则视同接受本协议之变更。

6.保密条款

6.1尊重《地下城与勇士》(DNF)游戏用户个人隐私是腾讯公司的责任,腾讯公司在未经用户的授权时不得公开、编辑或透露其注册资料及保存的非公开内容。由于法律需要等原因除外。

6.2《地下城与勇士》(DNF)游戏用户资料和QQ号码、密码的安全性由用户自己负责,应当自行妥善保管。

7.通知与公告

腾讯公司将通过下列方式中的一种或者几种向《地下城与勇士》(DNF)游戏用户通知或公告被盗找回服务的有关情况,包括但不限于本协议之变更及该服务有关的重要事件:

(1)“腾讯QQ”即时通讯软件之客户端软件;

(2)QQ电子邮箱;

(3)《地下城与勇士》(DNF)游戏官方网站的公告专栏;

(4)被盗找回服务栏目或《地下城与勇士》(DNF)游戏BBS专区。

《地下城与勇士》(DNF)游戏用户应当及时关注并通过上述渠道实时了解被盗找回服务的最新情况。

8.有限责任声明

8.1腾讯公司将不定期组织曾经申请并享受了被盗找回服务的《地下城与勇士》(DNF)游戏用户诸如座谈之类的活动。凡参加腾讯公司组织的活动或使用由腾讯公司提供的各项优惠及增值服务用户,如遭受任何人身或财务的损失、损害或伤害,不论原因为何,腾讯公司将不负任何责任,但用户可以直接向产品服务的提供商提出权利要求。

8.2《地下城与勇士》(DNF)游戏用户须对其自身和其所邀请的宾客在参加腾讯公司组织的活动时或使用由腾讯公司提供的各项优惠及增值服务时代一切行为、行动及违法、违规或疏忽行为(不论是否故意)负全部责任。

8.3如腾讯公司的系统发生故障影响到被盗找回服务的正常运行,腾讯公司承诺在第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复,但《地下城与勇士》(DNF)游戏用户因此而产生的经济损失,腾讯公司和合作公司不承担责任。

8.4如因第三方如电信部门的通讯线路故障、通讯技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而产生的对《地下城与勇士》(DNF)游戏用户造成损失的,腾讯公司将不负任何责任,亦不给予其任何补偿。

9.其他约定

9.1本协议遵循中华人民共和国现行法律法规,与中华人民共和国现行法律法规之解释相一致,受中华人民共和国法律法规管辖。如本协议与中华人民共和国现行法律法规相抵触,则本协议将完全按照现行法律法规重新解释,但不影响本协议的整体效力。

9.2本协议签订地在深圳,本协议的解释、效力及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若《地下城与勇士》(DNF)游戏用户和腾讯公司之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户在此完全同意将纠纷或争议提交腾讯公司所在地即深圳市有管辖权的人民法院管辖。

腾讯公司

二○○八年七月二十一日

[地下城与勇士客服电话]——【地下城与勇士】游戏客服招聘

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[地下城与勇士客服电话]——地下城与勇士怎样去找客服?异常情况申诉都没

今天玩黑暗武士无缘无故的被经济制裁了一小时。各种找客服。但谁能告诉我这客服在哪里啊?我就用了个腾讯游戏平台,难道你们自家的平台都成了第三方了

首先,网络在线客服,这和玩家自助有什么区别么弹出菜单让你选择我要是能选出来还找你?直接去自助服务不就得了。形同虚设。

这游戏都6、7年了怎么弄的感觉这么糊弄人呢,这种情况的申诉都没有。腾讯工作人员难道在玩过家家么,你们自己人就够了不用考虑玩家们的感受。

谁能告诉我怎么才能找到客服。你说我要去趟你们总公司会不会连个接待处都没有

[地下城与勇士客服电话]——玩家聚焦:地下城与勇士客服服务调查

【新浪游戏专稿,转载请注明出处】

所有地下城与勇士的玩家都知道该游戏还有一个戏称“掉线城与勇士”,而除此之外,在315TS的投诉网上,高居不下的另一条正是该游戏的客服服务质量。

玩家有投诉

广东中山市网友[Kenchuy]——:能打通腾讯的客服啊?真厉害啊。。。我就从未打通过一次客服,而且是深圳的固话,待机也要扣费,血汗钱变无限的长途话费,唉。。。

广东省增城市网友:首先,请工作人员不要用"复制"+"粘贴"来回复我的提问,!我的号在2009年11月份被封至今,发过无数帖子,你们给的答案就是在查证,按系统显示时间登陆,那么我在里面投入的人民币跟时间就被你们这么几秒钟给打发了?查证需要用一年的时间吗?

浙江省杭州市网友[TX垃圾公司]——:只顾赚钱不顾玩家利益。掉线,卡屏,外挂泛滥,客服有名无实,全电脑回复,

新浪游戏调查:问题分析很详细,解决方案就没有

从游戏的官网的右上角就能看到“腾讯客服”两字,虽然不算特别明显,但也还算好找。点击进入后的页面简单有自助服务及热点问题,“游戏客服电话”放在了有右下的界面,之后又分了一个树状图,点击“地下城与勇士”后,本还以为每个游戏都单独的电话,鼠标点了半天才发现没有链接,原来就是统一的电话。

辗转来到这个页面

页面点评:真是复杂不好找,不是特别明显,2级页面太多。

电话问题:为何账号无故被封号?为何服务器不稳定掉线?

电话经历:拨通了客服电话后,接踵而来的仍然不免是游戏的各种活动广告,在经历了“XX服务请选1,OO服务请选2”的几番选择加上被迫收听广告之后,终于接通了客服人员的人工电话,还好在“哔”过一声过后,立马就有话务员为我服务了。

在腾讯客服的“您好,请什么可以帮到您?”的开场白后,我问出了我的第一个问题,为什么我的账号被无故封号。客服人员回答是封号的原因在于账号可能使用了第三方非法软件,而他们无法查出账号外挂的使用者是否是本人。在记者否认了账号被他人使用过后,客服询问了我的电脑的相关安全问题,在记者肯定电脑是安全的过后。客服又绕回封号的原因是由于使用了第三方非法软件。

随后记者询问了第2个问题,服务器为何频繁掉线?在记者肯定了自己的网络状况及电脑安全状况(为什么还要问电脑安全?刚才已经否认过电脑上有木马了)后,接下来与客服的对话,让记者有点匪夷所思。

客服问到:“您在游戏里是否跟外挂玩家组队呢?”记者先是一愣,没明白为何又绕回账号上,随即问到:“我如何判断我的队友是不是外挂玩家?”客服却没有接记者的问题,而是回答到:“如果您在游戏与外挂玩家组队,也可能导致您的账号被封。”这个时候记者已经被有点绕糊涂了,没明白为何谈论服务器掉线问题怎么又回到账号封停之上了。在再次提醒问及是否掉线跟服务器有关是,客服回答到这个问题他无法回答。

新浪小评:显然客服的服务态度自然是没话说,但总体感觉还是一台态度良好的智能回答机器。非常让记者郁闷的是不知道是否由于腾讯的总部在深圳,客服的普通话广州口音非常重,导致记者很多时候都没太明白客服说了什么。回答很全面,情况很多种。就是没有提及如何引导玩家解决相应问题?只能说如果是个外地玩家,这通电话之后得到的唯一感受就是浪费电话费。

玩家反馈:能拨通人工客服很是让我们惊讶。

[地下城与勇士客服电话]——被误封的人你伤不起腾讯客服电话你打不起

先说一下我的装备,不算很好,但是除了异界,我都能单刷。

职业:70弑魂

武器:0强流星落(附魔15魔攻)

称号:迦尼萨神

防具:引魔护肩(附魔GT-9600卡)

虫衣(净化389HP、附魔野猪卡)

七彩行云裤(附魔全抗+5)

梦魇缚灵腰带(全异常抗性+10的那个)

逆鳞鞋子

首饰:罗杰的金表(附魔8暗强)

神鬼战士项链(附魔8暗强)

艾尔文戒指(附魔魔剑卡)

辅助装备:+12强化符-鬼剑士(鬼神)

魔法石:增益石

站街HP+智力1100+

现在号被封了,也没办法截属性图了

下面这张是我和群里的一个修罗双飞野猪中断的截图,2人同时中断,不过没第三方,继续刷的

昨天单刷悲鸣,居然给我出第三方,还封号,这已经是第二次误封了。

第一次误封是在寒假,我去做尸体,结果开挂的没杀我,而是那种无视队友的,我进图动都没动一下,结果我出第三方,还封我号。打电话给客服,说和外挂组队是会误封的,好,我认了。

昨天第二次误封,我是单刷的悲鸣,我不敢说刷的有多快,但是绝对比大多数开挂的刷的快。尼玛是不是看不起我?我这身装备刷悲鸣要开挂?

我特么还在双飞做野猪肩呢,你特么封我?

最可气的还不是误封,往下看:

前天,同学叫我帮她充话费,我顺带帮自己也充了。

昨天被误封后,我就开始打客服电话,不停的打。

以前打客服电话半小时就会有人接的,昨天持续打了3个小时都没人接(不是话务人全忙,就是给我放音乐)

可气的来了,手机收到一条短信:您的话费余额不足20。

尼玛真的假的?我才充的50。我以为是正常扣费,没理,继续打客服电话。

过会,又收到一条短信:您的话费余额不足10。

这时我才意识到:尼玛原来打客服电话没人接也要钱的,还是长途。

继续打,意料之中的,停机了,还是没人接,尼玛,以前打半小时就会有人接的。

封吧,封吧,企鹅真的伤不起

[地下城与勇士客服电话]——这就是地下城的在线客服,以及他们的服务态度

作为一个地下城的玩家,我对腾讯其实没啥感觉,谁代理都一样,但是客服的服务态度我就不得不多说几句。作为一个有道德有素养的2B青年,我一直遵循出问题找度娘或者找客服的好习惯,没事多问问,总没有坏处的。但是腾讯客服的服务态度就更值得一提,相信很多玩家给客服说的话憋的有气出不了,有火没处发,这是前几天我所遇到的问题。我是这么问客服的:我黑骑pk场为什么把拔刀从技能栏拖回去了但只要再进PK场还是照样的还原到原来的位置。但是回答永远是千篇一律的。

我当时气的只想骂人,但是想到独乐乐不如众乐乐,让大家也借机也吐槽一下。如果这也能叫做回答问题,解决问题,我没话说,还不如百度呢。我对此已经不想骂人了,跟你永远叫不醒一个装睡的人一样的道理,客服既然能做到无视我问的问题,转而一直复制粘贴复制粘贴复制粘贴然后掰掰。

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