地下城与勇士客服中心_下载软件

时间:2020-06-28 13:45    分类:DNF资讯
摘要:

[地下城与勇士客服中心]——DNF新版客服专区今日隆重上线尊敬的DNF用户:为了给各位玩家提供更加优质快速的服务通道,DNF客服专区进行了全面的升级服务,今日改版后的全新DNF客服专区正式启用。全新的客服专区将为玩家提供更加迅捷简洁的优质服务。今后当玩家遇到疑难需要

[地下城与勇士客服中心]——DNF新版客服专区今日隆重上线

尊敬的DNF用户:

为了给各位玩家提供更加优质快速的服务通道,DNF客服专区进行了全面的升级服务,今日改版后的全新DNF客服专区正式启用。全新的客服专区将为玩家提供更加迅捷简洁的优质服务。今后当玩家遇到疑难需要解答时,只需要通过简简单单的几个选择,即可以最短的时间内找到解决问题的最佳渠道,获得解决问题的最详细答案。

同比旧版本的客服专区,新版本客服专区在处理问题的流程及方式均进行了极大的优化,玩家不再需要漫长的等待,即可快速获得解决问题的答案,对于玩家们来说,在很大程度上节约了获取问题答案的时间。

下面以“装备被盗”为例,为各位玩家介绍如何快速的通过新客服专区找到问题解决方法:

第一步:进入《地下城与勇士》新客服专区并登录账号。

第二步:选择问题类型。如下图所示,根据我们对问题大类的说明,可以发现“装备被盗”属于“物品金钱类问题”类型,那么我们可以点击进入“物品金钱类问题”。

第三步:点击进入“被盗问题受理”。

第四步:点击进入“账号/角色/装备被盗申诉”。

第五步:进入“账号/角色/装备被盗申诉”后,选择“装备被盗申诉”,点击下一步。就可得到此问题的解决方法。

第六步:投诉结果查询,请点击页面上方处的“填单结果查询”按钮,如下图所示。点击“填单结果查询”后,将进入已提交问题列表,如下图所示。

单据举例:

此时点击对应的问题标题,即可查看到问题详细内容及客服回复,如果当前还没有客服回复,则会显示为“未处理”。

相信新的DNF客服专区服务通过全新的交互设计,一定可以满足用户迅速找到解决问题的方案,新的客户平台一定可以让玩家们在第一时间找到解决问题的最佳渠道。最快乐的游戏,最优质的服务,奉献给我们最热爱的玩家。

[地下城与勇士客服中心]——《地下城与勇士》拍卖交易帮助

注:买家挂物品时,要选择一口价,填写金额为:订单金额,买家所挂物品尽量选择拍卖行上架较少的物品,避免物品太多,找不到买家所挂物品。

1、打开拍卖行后,点击上架拍卖品;选择要上架拍卖行的物品,选择一口价,一口价金额设定为:订单金额。

2、选择物品及填写金额后,点击开始拍卖,物品即上架拍卖行;告知卖家物品名字、价格、数量及物品属性,等待卖家购买。

3、卖家按照买家告知的物品名字及价格进行搜索购买;卖家搜索到正确的物品后,点击物品,选择一口价进行购买。点击确认后,弹出系统公告,提示竞拍成功,金币减少。

注:担保订单交易完成后请将截图发给客服保障自身利益;截图要完善,也可以使用游戏内的录像功能,每张截图间隔时间不得超过10秒。否则客服将无法判断真伪,感谢您的配合。

[地下城与勇士客服中心]——【地下城与勇士】游戏客服招聘

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[地下城与勇士客服中心]——地下城与勇士怎样去找客服?异常情况申诉都没

今天玩黑暗武士无缘无故的被经济制裁了一小时。各种找客服。但谁能告诉我这客服在哪里啊?我就用了个腾讯游戏平台,难道你们自家的平台都成了第三方了

首先,网络在线客服,这和玩家自助有什么区别么弹出菜单让你选择我要是能选出来还找你?直接去自助服务不就得了。形同虚设。

这游戏都6、7年了怎么弄的感觉这么糊弄人呢,这种情况的申诉都没有。腾讯工作人员难道在玩过家家么,你们自己人就够了不用考虑玩家们的感受。

谁能告诉我怎么才能找到客服。你说我要去趟你们总公司会不会连个接待处都没有

[地下城与勇士客服中心]——玩家聚焦:地下城与勇士客服服务调查

【新浪游戏专稿,转载请注明出处】

所有地下城与勇士的玩家都知道该游戏还有一个戏称“掉线城与勇士”,而除此之外,在315TS的投诉网上,高居不下的另一条正是该游戏的客服服务质量。

玩家有投诉

广东中山市网友[Kenchuy]——:能打通腾讯的客服啊?真厉害啊。。。我就从未打通过一次客服,而且是深圳的固话,待机也要扣费,血汗钱变无限的长途话费,唉。。。

广东省增城市网友:首先,请工作人员不要用"复制"+"粘贴"来回复我的提问,!我的号在2009年11月份被封至今,发过无数帖子,你们给的答案就是在查证,按系统显示时间登陆,那么我在里面投入的人民币跟时间就被你们这么几秒钟给打发了?查证需要用一年的时间吗?

浙江省杭州市网友[TX垃圾公司]——:只顾赚钱不顾玩家利益。掉线,卡屏,外挂泛滥,客服有名无实,全电脑回复,

新浪游戏调查:问题分析很详细,解决方案就没有

从游戏的官网的右上角就能看到“腾讯客服”两字,虽然不算特别明显,但也还算好找。点击进入后的页面简单有自助服务及热点问题,“游戏客服电话”放在了有右下的界面,之后又分了一个树状图,点击“地下城与勇士”后,本还以为每个游戏都单独的电话,鼠标点了半天才发现没有链接,原来就是统一的电话。

辗转来到这个页面

页面点评:真是复杂不好找,不是特别明显,2级页面太多。

电话问题:为何账号无故被封号?为何服务器不稳定掉线?

电话经历:拨通了客服电话后,接踵而来的仍然不免是游戏的各种活动广告,在经历了“XX服务请选1,OO服务请选2”的几番选择加上被迫收听广告之后,终于接通了客服人员的人工电话,还好在“哔”过一声过后,立马就有话务员为我服务了。

在腾讯客服的“您好,请什么可以帮到您?”的开场白后,我问出了我的第一个问题,为什么我的账号被无故封号。客服人员回答是封号的原因在于账号可能使用了第三方非法软件,而他们无法查出账号外挂的使用者是否是本人。在记者否认了账号被他人使用过后,客服询问了我的电脑的相关安全问题,在记者肯定电脑是安全的过后。客服又绕回封号的原因是由于使用了第三方非法软件。

随后记者询问了第2个问题,服务器为何频繁掉线?在记者肯定了自己的网络状况及电脑安全状况(为什么还要问电脑安全?刚才已经否认过电脑上有木马了)后,接下来与客服的对话,让记者有点匪夷所思。

客服问到:“您在游戏里是否跟外挂玩家组队呢?”记者先是一愣,没明白为何又绕回账号上,随即问到:“我如何判断我的队友是不是外挂玩家?”客服却没有接记者的问题,而是回答到:“如果您在游戏与外挂玩家组队,也可能导致您的账号被封。”这个时候记者已经被有点绕糊涂了,没明白为何谈论服务器掉线问题怎么又回到账号封停之上了。在再次提醒问及是否掉线跟服务器有关是,客服回答到这个问题他无法回答。

新浪小评:显然客服的服务态度自然是没话说,但总体感觉还是一台态度良好的智能回答机器。非常让记者郁闷的是不知道是否由于腾讯的总部在深圳,客服的普通话广州口音非常重,导致记者很多时候都没太明白客服说了什么。回答很全面,情况很多种。就是没有提及如何引导玩家解决相应问题?只能说如果是个外地玩家,这通电话之后得到的唯一感受就是浪费电话费。

玩家反馈:能拨通人工客服很是让我们惊讶。

[地下城与勇士客服中心]——这就是地下城的在线客服,以及他们的服务态度

作为一个地下城的玩家,我对腾讯其实没啥感觉,谁代理都一样,但是客服的服务态度我就不得不多说几句。作为一个有道德有素养的2B青年,我一直遵循出问题找度娘或者找客服的好习惯,没事多问问,总没有坏处的。但是腾讯客服的服务态度就更值得一提,相信很多玩家给客服说的话憋的有气出不了,有火没处发,这是前几天我所遇到的问题。我是这么问客服的:我黑骑pk场为什么把拔刀从技能栏拖回去了但只要再进PK场还是照样的还原到原来的位置。但是回答永远是千篇一律的。

我当时气的只想骂人,但是想到独乐乐不如众乐乐,让大家也借机也吐槽一下。如果这也能叫做回答问题,解决问题,我没话说,还不如百度呢。我对此已经不想骂人了,跟你永远叫不醒一个装睡的人一样的道理,客服既然能做到无视我问的问题,转而一直复制粘贴复制粘贴复制粘贴然后掰掰。

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